Varför vi är anslutna till Viking och vad det betyder för dig på vägen

När bilen stannar vill du få hjälp snabbt och veta vad som händer härnäst. Det är en viktig anledning till att Nordassistans är anslutna till Viking. Samarbetet gör att vi kan kombinera vår lokalkännedom och våra bärgningsbilar med Vikings större nätverk för vägassistans. För dig som kund betyder det en enklare väg från första samtalet till hjälp på plats.

Vi vill kunna hjälpa även när resan går utanför vårt område

Nordassistans arbetar lokalt med bärgning och vägassistans, men många av våra kunder kör betydligt längre än så. Det gäller inte minst husbilar, yrkestrafik och personer som färdas genom Jämtland och södra Lappland.

Genom samarbetet med Viking blir vi en del av ett större nätverk. Om något händer på vägen finns det fler stationer och samarbetspartners som kan ta vid när bilen befinner sig utanför vårt eget område. Det är en stor del av varför vi har valt att vara anslutna.

När ett Vikingärende kommer till oss är det Nordassistans som kör ut

När ett uppdrag hamnar hos oss är det våra bärgare som åker ut och hjälper kunden. Det kan röra sig om en personbil som fått motorstopp, en husbil som inte går att köra vidare med eller en skåpbil som behöver transporteras till verkstad. Vi arbetar även med mindre lastbilar och andra fordon upp till 8 ton.

Viking bärgning blir alltså en del av larmkedjan, medan själva arbetet ute på vägen utförs av den bärgare som ansvarar för området.

Första målet är att se om bilen kan komma vidare

Om felet går att lösa på plats försöker vi göra det. Det kan till exempel vara starthjälp eller vissa typer av punkteringar. Går bilen inte att få körbar behöver den i stället transporteras vidare.

Då kan vi bärga bilen till lämplig verkstad.

Ett större nätverk gör kundresan enklare

Bilen kanske behöver till verkstad samtidigt som föraren och passagerarna behöver komma vidare. Du kan befinna dig långt från närmaste tätort eller vara på väg till en stuga, ett arbete eller en semesterort.

Nordassistans kan i vissa ärenden hjälpa vidare med exempelvis taxi från platsen och stöd kring fortsatt transport. Tillsammans med Vikings nätverk finns det fler möjligheter att få ihop hela kedjan efter ett driftstopp.

Lokal kännedom spelar stor roll när hjälpen ska fram

Jämtland och södra Lappland skiljer sig från många tätare områden. Avstånden är längre och ett stopp kan inträffa långt från både verkstad och samhälle. Vi känner vägarna och området vi arbetar i. Vi vet vilka verkstäder som finns, vilka sträckor som tar tid och vilken typ av bärgningsbil som behövs för olika fordon. Det lokala arbetssättet finns kvar även när uppdraget kommer via en större aktör.

Därför passar samarbetet med Viking Nordassistans

För oss handlar samarbetet om att kunna erbjuda lokal hjälp som samtidigt hänger ihop med ett större system.

Vi kan fortsätta arbeta nära kunderna i vårt eget område, samtidigt som Viking bidrar med larmhantering och ett bredare nätverk av vägassistans och bärgning.

Det ger framför allt tre fördelar för kunden.

• Färre steg mellan första samtalet och hjälp på plats
• Lokal bärgare när uppdraget ligger inom vårt område
• Ett större nätverk om resan eller ärendet fortsätter utanför vårt område

Det är ett upplägg som passar hur våra kunder använder vägarna här.

När du behöver vägassistans ska nästa steg vara enkelt

Du ska inte behöva känna till vilken station som ligger närmast eller själv börja ringa runt efter bärgare när bilen har stannat. Vid ett vägassistansärende behöver du främst kunna beskriva var du står, vilket fordon du har och vad som har hänt. Därefter kan rätt hjälp skickas ut.

Du kan läsa mer om Nordassistans samarbetspartners och hur vi arbetar tillsammans med andra aktörer inom bärgning och vägassistans.