När bilen är strandsatt vid stugan så hjälper vi dig med taxi och hyrbil

När bilen går sönder långt från närmaste samhälle behöver man ofta lösa mer än själva bärgningen. Här i Jämtland och södra Lappland kan det vara många mil till verkstad, boende eller hyrbilsstation. Nordassistans hjälper därför inte bara bilen från platsen. Vi kan även ordna taxi och bistå när du behöver hyrbil medan bilen står på reparation.

Först tar vi reda på vad som har hänt med bilen

När du ringer börjar vi med bilen. Vi behöver veta var du står, vilket fordon det gäller och vad som har hänt. Ibland går felet att lösa direkt på plats, till exempel vid vissa punkteringar eller startproblem. Är bilen inte körbar tar vi den vidare till en verkstad.

Vi kör framför allt personbilar men hjälper även skåpbilar, husbilar och mindre lastbilar upp till 8 ton. Det är vanligt att vi möter kunder som är långt hemifrån och inte känner till området, särskilt under sommaren när många turister och husbilar rör sig på vägarna.

Du kan läsa mer om vår vägassistans.

När bilen åker till verkstad behöver du också komma därifrån

Det här är ofta nästa problem. Bilen är på väg till verkstaden, men du står kanske kvar vid en stuga, en rastplats eller längs en mindre väg flera mil från nästa ort. Då kan vi hjälpa till att ordna taxi från platsen. Vart taxin går beror på situationen. Det kan vara tillbaka till stugan, till ett hotell, en verkstad eller en plats där du kan hämta en hyrbil.

När vi får ett sådant ärende försöker vi få ihop hela situationen så långt det går. Det är ingen större hjälp att bilen kommer till verkstad om du själv blir stående utan möjlighet att ta dig vidare.

Hyrbil kan bli nästa steg när bilen måste stå kvar

Behöver verkstaden behålla bilen kan hyrbil vara det som gör att resan fortfarande fungerar. Nordassistans kan bistå när en hyrbil behöver ordnas. Däremot avgör din bilförsäkring om kostnaden ersätts och hur stor del du själv får betala. Det är alltså skillnad mellan att vi hjälper dig att hyra bil och att försäkringsbolaget betalar hyran.

Vad kostar hyrbil via försäkring?

Det går inte att sätta ett gemensamt pris eftersom villkoren skiljer sig mellan försäkringsbolag och försäkringar. Vissa bilförsäkringar har hyrbilsskydd inkluderat medan andra kräver ett tillägg.

Försäkringen kan också ha regler för hur stor del av hyrbilskostnaden som ersätts och hur många dagar du får använda bilen. Därför är det bra att kontrollera villkoren innan hyrbilen bokas.

Det som brukar behöva kontrolleras är bland annat:

• om hyrbil ingår i just din bilförsäkring
• hur stor del av kostnaden försäkringsbolaget betalar
• hur länge du får ha hyrbilen
• om skadan eller driftstoppet omfattas av hyrbilsskyddet

Vi hjälper dig med situationen på plats. Försäkringsbolaget avgör sedan ersättningen enligt ditt avtal.

Ersättningsbil vid skada gäller inte vid alla typer av stopp

Begreppen hyrbil och ersättningsbil används ofta för samma lösning, men försäkringsvillkoren kan skilja på olika händelser.

En ersättningsbil vid skada kan till exempel bli aktuell efter en trafikolycka eller annan skada som omfattas av försäkringen. Har bilen fått ett mekaniskt fel eller motorstopp behöver man kontrollera om hyrbil ingår även då.

Det är därför vi inte lovar en ersättningsbil innan försäkringsfrågan är kontrollerad. Vi kan hjälpa dig vidare och bistå med kontakterna, men det är försäkringsbolaget som bestämmer vad ditt skydd betalar.

Vid stugan blir avstånden snabbt en del av problemet

Det är stor skillnad på att få motorstopp mitt i en stad och att få det vid en stuga långt ute i Jämtland. Här kan närmaste verkstad ligga långt bort. Samma sak gäller hyrbilsfirmor och annan service. Därför behöver vi ofta tänka ett steg längre redan när bilen hämtas.

Ett vanligt upplägg kan se ut så här:

• bilen bärgas till en verkstad som kan ta emot den
• taxi ordnas så att du och passagerarna kommer från platsen
• om bilen blir kvar på verkstad hjälper vi till kring nästa steg med hyrbil eller annan transport

Det viktiga är att du vet vad som händer både med bilen och med din fortsatta resa.

Efter en viltolycka kan bilen behöva lämnas direkt

Älg och ren är en del av trafikmiljön här uppe. Vid en viltolycka kan bilen få skador som gör att den inte ska köras vidare, även om den fortfarande går att starta. Då tar vi hand om fordonet och ser vart det behöver transporteras. Föraren och passagerarna kan samtidigt behöva taxi från platsen och i vissa fall en ersättningsbil för att kunna fortsätta resan.

Vi är förberedda på att hjälpen kan vara långt bort

När man arbetar med vägassistans i norra Sverige behöver man vara beredd på långa avstånd. Det gäller även när en trafikolycka eller annan allvarlig händelse inträffar. Vi har HLR utbildning och hjärtstartare i bärgningsbilen. Det ersätter inte sjukvården, men det är viktig utrustning när ambulansen kan ha lång framkörning och vi redan befinner oss på plats.

När du ringer behöver du inte ha hela planen klar

Börja med att berätta var du står, vilket fordon du har och vad som har hänt. Vi tar sedan reda på om bilen kan fixas på plats eller behöver bärgas.

Läs mer om hur vi hjälper till när bilen stannar på vår sida om vägassistans.